Firma

Wiener TU S.A.

Ogłoszenie

Młodszy Specjalista ds. wsparcia procesów biznesowych

Stanowisko

Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Procesów Biznesowych

Miasto/województwo

Warszawa

Publikacja

2021-06-07
 
 
57% naszych pracowników, jest z nami powyżej 5 lat. Co to oznacza dla Ciebie? Masz szansę pracować w stabilnej firmie i się rozwijać razem z nami. Jakość obsługi Klienta, szczególnie tej, związanej z likwidacją szkód, ma dla nas kluczową wartość. Nasi Klienci bardzo to doceniają. Sprawdź to osobiście i dołącz do naszego zespołu jako:
 
Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Procesów Biznesowych
Miejsce pracy: Warszawa


Poszukujemy osoby z doświadczeniem, pomysłami, umiejętnością analitycznego myślenia i obiektywnego wnioskowania.
 
ZAKRES OBOWIĄZKÓW
 
  • Podnoszenie jakosci obsługi klienta poprzez analizę procesów w Biurze;
  • Mapowanie procesów biznesowych w notacji BPMN;
  • Analiza i wdrażanie nowych procesów w Biurze;
  • Optymalizacja wskaźników jakościowych i ilościowych;
  • Przeprowadzanie analiz i specyfikacji biznesowych dotyczących wdrażania zmian  w systemach informatycznych Spółki;
  • Tworzenie i prowadzenie dokumentacji dotyczącej sposobu realizacji procesów, sporządzanie instrukcji i procedur zapewniajacych wzrost poziomu obsługi klienta;
  • Wdrażanie propozycji modyfikacji w systemach informatycznych Spółki pozwalających na optymalizację procesów i pdnoszenie jakości obsługi klientów.;
  • Udział w testach nowych funkcjonalności systemowych;
  • Przeprowadzanie kontroli jakości procesów biznesowych;
  • Wsparcie od strony systemowej dla pracowników Biura;
  • Udział w projektach realizowanych w Spółce. 
 
OCZEKUJEMY
 
  • Wykształcenia wyższego lub w trakcie studiów;
  • Znajomości zasad, metod i narzędzi wspierających analizę procesów biznesowych, notacji BPMN oraz metodyk SCRUM/Agile PM;
  • Min. rok doświadczenia w obszarze optymalizacji procesów;
  • Znajmości metodyk prowadzenia projektów, sporządzania dokumentacji projektowej oraz prezentacji Power Point;
  • Wiedzy dotyczącej zagadnień związanych z kontrolą jakości obszaru obsługi klienta;
  • Bardzo dobrej znajomości obsługi MS Office, MS Visio/Adonis, Jira;
  • Nastawienia na ciągłe doskonalenie i poprawę jakości.
 
OFERUJEMY
 
  • Kompleksowe szkolenie przygotowujące do realizacji zleconych zadań;
  • Umowę o pracę;
  • Przyjazne i profesjonalne środowisko pracy;
  • Możliwość zdobycia cennego doświadczenia i późniejszego rozwoju zawodowego;
  • Pakiet benefitów do samodzielnego wyboru m.in. opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe.
 

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi kandydatami.

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez WIENER TU S.A. Vienna Insurance Group dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu aktualnej i przyszłych procesów rekrutacji, zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).”

 

1. Wypełniając obowiązek informacyjny wynikający z art. 13 Rozporządzania Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), WIENER Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Vienna Insurance Group z siedzibą w Warszawie (02-675), ul. Wołoska 22a, informuje, że jest administratorem danych osobowych pozyskanych w procesie rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

2. Z administratorem można kontaktować się bezpośrednio na wskazany adres siedziby, poprzez formularz kontaktowy na stronie www.wiener.pl oraz za pośrednictwem Inspektora Ochrony Danych, z którym można kontaktować się we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych na adres e-mail iod@wiener.pl.

3.
Administrator przetwarza dane osobowe dla celów:

  • przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego – na podstawie art. 6 ust. 1 lit a), b) i c) ogólnego rozporządzania o ochronie danych osobowych
  • ewentualnie w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami dotyczącymi prowadzonego przez Administratora procesu rekrutacyjnego – na podstawie art. 6 ust. 1 lit f) ogólnego rozporządzania o ochronie danych osobowych, prawnie uzasadnionym interesem administratora jest możliwość ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami mogącymi wyniknąć z prowadzonego procesu rekrutacyjnego.  
4. Dane osobowe kandydatów do pracy mogą być przekazywane lub udostępnione pracownikom, współpracownikom Administratora upoważnionym do ich przetwarzania, podmiotom upoważnionym do pozyskania danych osobowych na podstawie szczególnych przepisów prawa, podmiotom, którym Administrator powierzył przetwarzanie danych osobowych, w tym dostawcom systemów do zarządzania procesem rekrutacyjnym, dostawcom usług IT, dostawcom usług w zakresie obsługi kadrowo-płacowej, usług prawnych i doradczych – na podstawie umowy z Administratorem, w zakresie przez niego wskazanym i wyłącznie zgodnie z jego poleceniami. Dane osobowe nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

5.
Dane osobowe kandydatów do pracy przechowywane są przez czas trwania procesu rekrutacyjnego, nie dłużej niż 4 miesiące od dnia jego zakończenia.
6. Każdy Kandydat ma prawo:
  • dostępu do danych,
  • prawo żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania,
  • prawo do zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania, którego podstawą jest uzasadniony interes Administratora,
  • prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od Administratora danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego,
  • prawo złożenia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych

7. W zakresie, w jakim dane przetwarzane są na podstawie zgody, Kandydat ma prawo wycofać zgodę (np. poprzez wysłanie żądania mailem na adres iod@wiener.pl) w dowolnym momencie, z tym że wycofanie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

8. Dane osobowe kandydata w zakresie wskazanym w Kodeksie pracy lub w innych ustawach szczegółowych (według wymogów ogłoszenia), przetwarzamy w oparciu o przepisy prawa i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Pozostałe dane osobowe (np. wizerunek, zainteresowania) przetwarzamy na podstawie dobrowolnej zgody kandydata, ich podanie nie ma wpływu na możliwość wzięcia udziału w procesie rekrutacyjnym.