Firma
Wiener TU S.A.Ogłoszenie
Koordynator Zespołu Ekspertów i Obsługi OdwołańStanowisko
KoordynatorMiasto/województwo
WarszawaPublikacja
2023-04-06
Poszukujemy osoby nastawionej na zdobywanie wiedzy, kreatywnej i umiejącej współpracować z Zespołem.
- Organizowanie, zarządzanie oraz nadzór i koordynacja pracy zespołu obsługującego odwołania;
- Aktywne wykonywanie działań w procesie likwidacji szkód, zgodnie z obowiązującymi procedurami, na etapie reklamacji/odwołania;
- Merytoryczna likwidacja szkód, a także kontrola w tym funkcjonalna prawidłowości prowadzenia obsługi odwołań w szkodach w mieniu;
- Ścisła współpraca z innymi jednostkami organizacyjnymi w zakresie merytorycznej organizacji i obsługi procesu obsługi odwołań, a także w zakresie szkód złożonych, wymagających wiedzy interdyscyplinarnej oraz spraw sądowych;
- Opracowanie odpowiedzi na pisma kierowane przez KNF, Rzecznika Ubezpieczonych, UFG, PBUK, a także innych podmiotów z otoczenia rynku ubezpieczeniowego w sprawach związanych z likwidacją szkód w mieniu;
- Prowadzenie negocjacji ugodowych w szkodach w zakresie udzielonych pełnomocnictw;
- Aktywne przeciwdziałanie przestępczości ubezpieczeniowej, w tym analiza spójności zgromadzonego materiału dowodowego, stanu faktycznego w aspekcie zgłoszonych roszczeń;
- Wsparcie i akceptacja decyzji w szkodach, które przekraczają poziomy kompetencyjne podległych pracowników;
- Nadzór nad obiegiem dokumentacji oraz terminowością wykonywania zadań własnych.
- Wykształcenie wyższe preferowane techniczne lub prawnicze;
- Min. 8 lat w zakładzie ubezpieczeń na samodzielnym stanowisku związanych z obsługą klienta, obsługą reklamacji, zapewnieniem jakości, kontrolą lub wewnętrznym, likwidacją szkód;
- Znajomość języka angielskiego min. B2;
- Dobra znajomość pakietu MS Office i obsługi urządzeń biurowych;
- Znajomość przepisów prawa i regulacji wewnętrznych w działalności ubezpieczeniowej w tym także znajomość przepisów prawa i procedur związanych z procesem likwidacji szkód;
- Pogłębiona wiedza i doświadczenie w zakresie reklamacji związanych z procesem likwidacji szkód komunikacyjnych;
- Skrupulatność, komunikatywność, systematyczność, samodzielność w działaniu;
- Umiejętność tworzenia pism oraz udzielania odpowiedzi na reklamacje;
- Umiejętność analizy danych i formowania na ich podstawie syntetycznych ocen i wniosków;
- Znajomość bieżącego orzecznictwa sądowego oraz nauki i doktryny prawa w aspekcie likwidacji szkód;
- Chęć rozwoju i samokształcenia.
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
- Możliwość rozwoju zawodowego oraz kształtowania kompetencji menedżerskich,
- Szeroki pakiet benefitów m.in. prywatną opiekę medyczną wraz z dostępem do lekarzy specjalistów oraz pakiet sportowo-rekreacyjny.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi kandydatami.
Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 27.08.1997r. Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 923 ze zm.”
1. Wypełniając obowiązek informacyjny wynikający z art. 13 Rozporządzania Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), WIENER Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Vienna Insurance Group z siedzibą w Warszawie (02-675), ul. Wołoska 22a, informuje, że jest administratorem danych osobowych pozyskanych w procesie rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
2. Z administratorem można kontaktować się bezpośrednio na wskazany adres siedziby, poprzez formularz kontaktowy na stronie www.wiener.pl oraz za pośrednictwem Inspektora Ochrony Danych, z którym można kontaktować się we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych na adres e-mail iod@wiener.pl.
3. Administrator przetwarza dane osobowe dla celów:
- przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego – na podstawie art. 6 ust. 1 lit a), b) i c) ogólnego rozporządzania o ochronie danych osobowych
- ewentualnie w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami dotyczącymi prowadzonego przez Administratora procesu rekrutacyjnego – na podstawie art. 6 ust. 1 lit f) ogólnego rozporządzania o ochronie danych osobowych, prawnie uzasadnionym interesem administratora jest możliwość ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami mogącymi wyniknąć z prowadzonego procesu rekrutacyjnego.
5. Dane osobowe kandydatów do pracy przechowywane są przez czas trwania procesu rekrutacyjnego, nie dłużej niż 4 miesiące od dnia jego zakończenia.
6. Każdy Kandydat ma prawo:
- dostępu do danych,
- prawo żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania,
- prawo do zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania, którego podstawą jest uzasadniony interes Administratora,
- prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od Administratora danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego,
- prawo złożenia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych
7. W zakresie, w jakim dane przetwarzane są na podstawie zgody, Kandydat ma prawo wycofać zgodę (np. poprzez wysłanie żądania mailem na adres iod@wiener.pl) w dowolnym momencie, z tym że wycofanie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
8. Dane osobowe kandydata w zakresie wskazanym w Kodeksie pracy lub w innych ustawach szczegółowych (według wymogów ogłoszenia), przetwarzamy w oparciu o przepisy prawa i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Pozostałe dane osobowe (np. wizerunek, zainteresowania) przetwarzamy na podstawie dobrowolnej zgody kandydata, ich podanie nie ma wpływu na możliwość wzięcia udziału w procesie rekrutacyjnym.